Na Cartelas Mais Cores, nossa prioridade é que você fique 100% satisfeito com sua compra! 💕
Confira abaixo as regras para trocas e devoluções de produtos adquiridos pelo nosso site ou marketplaces como Shopee e Mercado Livre:
Se o seu pedido chegou com defeito de fabricação ou algo veio errado, entre em contato com a gente em até 7 dias corridos após o recebimento.
Para agilizar o atendimento, envie:
Fotos ou vídeo do produto;
Número do pedido;
Descrição do problema.
Vamos analisar e, se confirmado o defeito, enviaremos um novo item ou faremos o reembolso total — sem custo para você!
Se você se arrependeu da compra, pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar sem uso, na embalagem original e em perfeitas condições.
O frete de devolução é por conta do cliente.
Assim que o produto chegar e passar pela conferência, faremos o estorno ou devolução do valor pago.
Se recebeu um item diferente do que comprou, nos avise em até 48h após o recebimento. A troca será feita sem custos!
Fale com a gente pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido.
Envie imagens do produto e o motivo da troca/devolução.
Nossa equipe vai te responder em até 2 dias úteis com as instruções.
Transparência e respeito em cada pedido. 💬 Estamos aqui para te ajudar!
